會(huì)員營(yíng)銷策略

     自XXX IC會(huì)員卡的推行以來(lái),相應(yīng)的會(huì)員營(yíng)銷推廣將促進(jìn)會(huì)員數(shù)量的大大增加和會(huì)員消費(fèi)率的提高,從而也將提升XXX會(huì)員的滿意度、忠誠(chéng)度及我門店在所在商圈內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。在發(fā)展XXX企業(yè)文化的同時(shí),也捍衛(wèi)了XXX在兒童游樂(lè)產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)固性。目前是XXX會(huì)員卡推行的初步階段,因此會(huì)員營(yíng)銷推廣的手段也必須適合此階段的現(xiàn)狀。

會(huì)員活動(dòng)不同于一般的營(yíng)銷推廣活動(dòng),將更加著重于對(duì)會(huì)員的服務(wù),提高會(huì)員的忠誠(chéng)度和滿意度,因此會(huì)員活動(dòng)必須是會(huì)員專享。同時(shí)也可以做到吸引更多的非會(huì)員的加入,增加會(huì)員量。

一.全國(guó)性會(huì)員營(yíng)銷推廣活動(dòng)

1.積分返利憑借會(huì)員卡積分兌換禮品或票卡等

2.積分獎(jiǎng)勵(lì)

a.雙倍積分,活動(dòng)期間或會(huì)員生日當(dāng)天消費(fèi),則可以享受雙倍積分的優(yōu)惠

b.介紹他人入會(huì),辦理XXX會(huì)員卡,即可被獎(jiǎng)勵(lì)5分

c.關(guān)注微博等獎(jiǎng)勵(lì),加入XXX會(huì)員QQ群或加入奇樂(lè)兒西祠討論版等給予5分

獎(jiǎng)勵(lì)

d.一年內(nèi)消費(fèi)滿2000元,即送50積分,且積分終身有效

3.會(huì)員特惠主題公園店推出活動(dòng)期間,會(huì)員充值即送50元充值券。王國(guó)店提報(bào)相關(guān)會(huì)員商品,企劃部進(jìn)行包裝宣傳和制作等

4.商盟優(yōu)惠洽談其他商戶,互給優(yōu)惠,共享會(huì)員(需門店上報(bào)可能合作的商戶或總部直接約談商戶公司)

5.其他優(yōu)惠根據(jù)情況安排相關(guān)優(yōu)惠

二.地區(qū)性季度性推廣活動(dòng)

1.現(xiàn)場(chǎng)課堂

我們將會(huì)員按照消費(fèi)量分為兩類:VIP會(huì)員和白金會(huì)員,為不同類別的會(huì)員提供不同的專享服務(wù)。例如定期邀請(qǐng)育兒專家、早教等合作方為我們的會(huì)員提供專享的育兒指導(dǎo)、外語(yǔ)培訓(xùn)等活動(dòng)。

2.集體生日會(huì)

定期將當(dāng)月或當(dāng)周的會(huì)員集中在一起給他們過(guò)免費(fèi)的集體生日會(huì)。

3.其他會(huì)員專享活動(dòng)

三.南京地區(qū)大型會(huì)員營(yíng)銷推廣活動(dòng)

此活動(dòng)為半年一次的活動(dòng),以南京為試點(diǎn),舉辦較大型的會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)。

上半年:

活動(dòng)主題:清涼一夏,歡樂(lè)一年

活動(dòng)時(shí)間:2012年5月26或27日

活動(dòng)地點(diǎn):南京臺(tái)灣名品城

活動(dòng)內(nèi)容:會(huì)員俱樂(lè)部在正式成立會(huì)員俱樂(lè)部前將會(huì)有很多工作需要完成,具體如下:

1. 成立管理團(tuán)隊(duì),資訊部、企劃部和導(dǎo)玩組成員共同參與,分工協(xié)作,且由某部門主管人主持日常工作。

2. 會(huì)員的一系列活動(dòng)將與俱樂(lè)部的成立同時(shí)推出,具體活動(dòng)案提前完成。

3. 建立健全網(wǎng)絡(luò)宣傳工具,如微博、qq群、網(wǎng)站和電郵等。

4. 洽談數(shù)家合作機(jī)構(gòu)用于對(duì)活動(dòng)的支持。

待以上工作完成后,我們將在5月底首次舉辦大型會(huì)員活動(dòng)。

活動(dòng)流程

整個(gè)大會(huì)前后流程如下:

1. 在南京六家門店放置宣傳物料(展架、海報(bào)等)。

2. 對(duì)南京地區(qū)的會(huì)員和非會(huì)員進(jìn)行短信群發(fā),分兩條發(fā)送。

3. 利用網(wǎng)絡(luò)宣傳工具對(duì)南京地區(qū)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。

4. 在大會(huì)當(dāng)天集結(jié)數(shù)家合作機(jī)構(gòu)用于對(duì)活動(dòng)的相關(guān)支持。

活動(dòng)物料和預(yù)算

活動(dòng)物料支持和活動(dòng)預(yù)算:

a. 單頁(yè)6000份600元

b. 展架畫(huà)面120元

c. 現(xiàn)金券1200張100元

d. 彈力球或毛絨玩具等控制在<2元/個(gè)1000個(gè)約2000元

e. 短信平臺(tái)發(fā)送10000條300元

f. 現(xiàn)場(chǎng)布置(和商場(chǎng)溝通)

g. 其它物料1000元

共4120元左右

當(dāng)天活動(dòng)

當(dāng)天活動(dòng)內(nèi)容

a. 露面有禮

凡會(huì)員到現(xiàn)場(chǎng)且登記,即有禮相送,還可參與現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng),最高可得原價(jià)699元一臺(tái)的康飛學(xué)習(xí)機(jī)一臺(tái)。(限一臺(tái))

非會(huì)員到場(chǎng)并登記相關(guān)資料,即可獲贈(zèng)現(xiàn)金券,還可參與現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng),最高可得原價(jià)699元的康飛學(xué)習(xí)機(jī)一臺(tái)。(限一臺(tái))

注:抽獎(jiǎng)形式為先發(fā)放號(hào)碼,后我方抽相應(yīng)號(hào)碼,與該號(hào)相同則為中獎(jiǎng)。

b. 需要兩個(gè)主持人,中間穿插對(duì)XXX會(huì)員卡的功能介紹和會(huì)員卡的優(yōu)惠政策(以對(duì)話情景劇形式)和活動(dòng)介紹。

c. 與外聯(lián)機(jī)構(gòu)合作的節(jié)目,發(fā)放奇樂(lè)兒證書(shū)。

d. 現(xiàn)場(chǎng)親子活動(dòng),此項(xiàng)環(huán)節(jié)評(píng)優(yōu)發(fā)放獎(jiǎng)品(康飛學(xué)習(xí)機(jī)一臺(tái)),并可獲得證書(shū)。

e. 所有抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品在抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)統(tǒng)一發(fā)放。

下半年:

活動(dòng)主題:奇樂(lè)兒會(huì)員智力大比拼

活動(dòng)時(shí)間:2012年10月13或14日

活動(dòng)地點(diǎn):南京臺(tái)灣名品城(待定)

活動(dòng)內(nèi)容:

活動(dòng)前后流程

整個(gè)活動(dòng)前后流程如下:

1. 在南京六家門店放置宣傳物料(展架、海報(bào)等)。

2. 對(duì)南京地區(qū)的會(huì)員進(jìn)行短信群發(fā)。

3. 利用網(wǎng)絡(luò)宣傳工具對(duì)南京地區(qū)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。

4. 利用電話、qq群、微博和網(wǎng)站等途徑進(jìn)行報(bào)名,進(jìn)行相關(guān)資料的登記,以便后期的對(duì)參與會(huì)員的分類。

5. 在活動(dòng)當(dāng)天集結(jié)數(shù)家合作機(jī)構(gòu)用于對(duì)活動(dòng)的相關(guān)支持。

活動(dòng)物料和預(yù)算

活動(dòng)物料支持和活動(dòng)預(yù)算

a. 單頁(yè)6000份600元

b. 展架畫(huà)面120元

c. 短信平臺(tái)發(fā)送5000條150元

d. 現(xiàn)場(chǎng)布置(和商場(chǎng)溝通)

f. 其它物料1000元

g. 益智玩具(積木)1000元

共2870元左右

當(dāng)天活動(dòng)

活動(dòng)內(nèi)容:

a. 宣講比賽規(guī)則、獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰制度

b. 按照會(huì)員的分組進(jìn)行比賽

c. 整個(gè)活動(dòng)分猜謎、問(wèn)答、益智積木、科學(xué)和英語(yǔ)等環(huán)節(jié)進(jìn)行

d. 為各環(huán)節(jié)的各參與者進(jìn)行評(píng)分,比賽結(jié)束后匯總評(píng)分,評(píng)出總分高低。

f. 進(jìn)行頒獎(jiǎng),獲得證書(shū)